Il 9 Giugno, a Bologna, l’evento “Governare i processi a commessa: come controllare performance e profittabilità”, realizzato da Roncucci&Partners insieme ad Akeron, ha messo a confronto professionisti e imprese che vivono ogni giorno la complessità del lavoro per commessa.
Tra i temi emersi con più forza, uno in particolare merita di essere ripreso: la tecnologia funziona solo quando arriva dopo un lavoro serio sui processi aziendali.
Per le aziende che operano su commessa, infatti, digitalizzare significa costruire prima un modello operativo misurabile.
La digitalizzazione dei processi a commessa è molto più dell’adozione di una soluzione digitale. È strategia, organizzazione, persone, processi, project management e gestione del cambiamento.
Persone, processi, tecnologia e governance devono essere letti come un unico sistema: solo così lo strumento digitale può diventare davvero utile per controllare la performance e la marginalità.
Questi sono i punti su cui ci si è soffermati nel corso dell’incontro e che guidano gli interventi di Roncucci&Partners nei percorsi di trasformazione organizzativa e digitale.
Interessante, al riguardo, il caso citato di SI.ME.TE., società specializzata in ingegneria civile, strutturale, infrastrutturale e architettura.
A portare il punto di vista di SI.ME.TE. è stato Marco Caretto, Progettista e Responsabile di commessa Senior Architettura, che ha raccontato il percorso dell’azienda.
Il caso SI.ME.TE.: dal sapere delle persone al modello condiviso
SI.ME.TE. è un caso utile perché racconta bene un passaggio che molte aziende che lavorano per commessa riconoscono come proprio: il passaggio da una gestione affidata all’esperienza delle persone e a prassi consolidate a un modello più strutturato.
Si tratta di un modello che SI.ME.TE. ha adottato ancora prima di ragionare sull’evoluzione tecnologica. Il punto di partenza è stato: “come far lavorare meglio l’organizzazione?”
Da qui sono emerse alcune domande chiave:
- chi prende in carico le decisioni e sulla base di quali informazioni?
- Quali passaggi segue una commessa dal preventivo alla consuntivazione?
- Dove si creano rallentamenti?
- Quali dati servono davvero per monitorare avanzamento, costi, tempi e marginalità?
- Quali esigenze hanno i diversi team coinvolti?
Prima il processo → poi il software
Da questa analisi è partito il lavoro metodologico: la mappatura dei processi esistenti e il disegno del modello futuro. Chi fa cosa, con quali informazioni, in quali tempi e con quali responsabilità.
È un lavoro che precede qualsiasi scelta tecnologica, perché permette alla tecnologia di inserirsi in un contesto già chiaro. La tecnologia deve mettere in pratica un lavoro organizzativo già progettato.
Nel caso di SI.ME.TE., la digitalizzazione è stata quindi trattata come risultato di un percorso di analisi organizzativa.
Il ruolo delle persone nella digitalizzazione dei processi
Un elemento centrale di questo percorso sono stati i tavoli di lavoro.
Coinvolgere le persone, raccogliere i bisogni reali, far emergere criticità e priorità dal basso ha permesso di evitare che la digitalizzazione venisse percepita come una decisione calata dall’alto.
Le persone che useranno gli strumenti ogni giorno sono anche quelle che meglio conoscono dove il processo si inceppa. Se si ignora questo, si rischia di costruire un sistema operativamente distante dal modo in cui l’azienda lavora davvero.
Dalla progettazione organizzativa alla soluzione digitale
Dalla progettazione organizzativa alla soluzione digitaleÈ qui che si inserisce il secondo filone emerso durante l’evento, quello legato ad Akeron e alla piattaforma Tarko. Il lavoro congiunto tra Roncucci&Partners e Akeron ha permesso di mettere a terra una soluzione adeguata rispetto a un disegno aziendale con rilevanza strategica.
La piattaforma è stata pensata in modo mirato intorno alle aziende che lavorano per commessa: studi di ingegneria e architettura in primis, ma anche imprese attive nel facility management, aziende informatiche e organizzazioni che gestiscono attività progettuali complesse.
Tarko offre leve utili per introdurre e consolidare metodologie di project management in azienda, collegando il disegno organizzativo alla gestione operativa delle commesse.
Un modello replicabile
Il filo che lega il caso SI.ME.TE. e l’integrazione di Akeron è lo stesso che ha attraversato l’intero evento di Bologna: la trasformazione digitale comincia dalla comprensione di come funziona, o di come vuole funzionare, davvero l’azienda.
È un modello che richiede più tempo nella fase iniziale, perché obbliga a fermarsi e a disegnare prima di costruire.
Permette anche di ridurre sensibilmente uno dei rischi più comuni nei progetti di digitalizzazione: arrivare a uno strumento sottoutilizzato, percepito come estraneo, che genera dati ma non genera davvero controllo.
Senza allineamento e uno scopo chiaro, gli aggiornamenti tecnologici non possono produrre risultati duraturi.
La domanda con cui si chiudeva l’articolo che ha anticipato l’evento resta valida anche ora, a percorso avviato: stiamo governando i nostri processi a commessa, o li stiamo solo inseguendo?
Vuoi capire se i tuoi processi a commessa sono davvero governati o solo gestiti giorno per giorno? Contattaci per costruire un percorso di digitalizzazione partendo dal modello organizzativo.
Gabriele Anzalone
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